Звернення може бути усним чи письмовим.
Усне звернення викладається споживачем на особистому прийомі або за допомогою засобів телефонного зв'язку через визначені контактні номери телефонів на веб-сайті Товариства.
Письмове звернення надсилається поштою або передається громадянином до Фінансової установи особисто чи через уповноважену ним особу, повноваження якої оформлені відповідно до чинного законодавства.
Письмове звернення також може бути надіслане з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення). Звернення може бути подано як окремою особою (індивідуальне), так і групою осіб (колективне).
Звернення (пропозиції (зауваження), заяви (клопотання), скарги), можуть бути:
1) подані особисто безпосередньо у приміщенні Товариства за адресою: м. Львів, вулиця Джерельна, будинок 21, (понеділок-п’ятниця – з 10.00 до 18.00; субота - з 10:00 до 16:00);
2) надіслані поштою на адресу Товариства: 79007, місто Львів, вулиця Джерельна, будинок 21;
3) надіслані на електронну адресу Товариства: onkol.lombard@gmail.com;
4) за допомогою засобів телефонного зв’язку, а саме на номера: 067 672 01 91; 032 233 86-80;
5) також можливо подати усне звернення до Товариства на особистому прийомі у керівника Товариства.